VRAAG?

Bestellingen versturen we binnen twee werkdagen vanaf dag van bestelling. Levering binnen Nederland duurt gemiddeld 1-2 werkdagen vanaf moment van verzending. Levering elders in Europa duurt gemiddeld 4-6 werkdagen.

We zijn met een klein team en soms hangen we zelf aan een rotswand of boulder in het buitenland. Voor die gevallen hebben we een plan B achter de hand. Indien dit onverhoopt tot vertraging leidt, nemen we contact met je op en vinden we een passende oplossing.

Niet tevreden met je bestelling? Bij Elementary begrijpen we hoe belangrijk de pasvorm van een klimschoen is. Toch een maatje groter of kleiner nodig? Geen probleem, we hebben het retour sturen zo makkelijk mogelijk voor je gemaakt.

Hoe werkt retour zenden? Je kunt artikelen retour zenden binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst. Stop de artikelen in de originele verpakking in de verzenddoos en plak de verzenddoos dicht. Meld je retourzending aan, print het retourlabel uit en plak het op de doos. Breng je pakketje naar een verzendpunt om het te laten versturen.

Wij vergoeden het aankoopbedrag minus de kosten voor de retourzending. Het bedrag staat op je bankrekening binnen twee weken na ontvangst van het pakket.

We accepteren uitsluitend ongebruikte en onbeschadigde artikelen. Klimschoenen accepteren we alleen als zowel de klimschoenen als de schoenendoos onbeschadigd zijn.

In de Elementary webshop kun je betalen met IDEAL, via directe overboeking, Bancontact en credit card (Visa, Mastercard, American Express).

Voorraden zijn gelimiteerd bij Elementary. Daarom doen wij uitsluitend zaken met leveranciers die een korte levertijd hanteren. Is je maat niet beschikbaar? Neem contact met ons op. Grote kans dat we alweer een nieuwe bestelling hebben gedaan en al een levertijd kunnen meedelen. Zo niet, kunnen we het product alsnog nabestellen en houden we je geïnformeerd over de levering.

Zoek je een bepaald model klimschoen van een van de merken die wij verkopen maar dat niet wordt aangeboden in onze webshop? Stuur ons een mailtje. Wij benaderen de fabrikant en laten je weten wat er mogelijk is. Als de vraag groter blijkt te zijn, nemen we het model alsnog op in ons assortiment.